Uber expande piloto de gravação de vídeo para motoristas parceiros

A Uber anunciou, nesta terça-feira (20), mais uma expansão do piloto de gravação de vídeo realizada a partir do próprio aplicativo do motorista. O projeto está em andamento desde outubro de 2022 e vem se expandindo por novas cidades do país. Nesta fase, foram convidados a participar alguns dos motoristas parceiros que usam celular com o sistema Android no Recife.

A iniciativa promove mais um recurso de segurança no aplicativo para os motoristas parceiros, que também está sendo testado em Manaus, Curitiba, São José dos Campos (SP), João Pessoa, Campinas (SP), Santos (SP) e Petrópolis (RJ), além de algumas cidades nos Estados Unidos.

“Quando pensamos em entender melhor situações que acontecem dentro do veículo, voltamos sempre ao tema das gravações”, explicou Mariana Esteves, gerente de produto do Centro de Desenvolvimento Tecnológico da Uber instalado em São Paulo. “Sabemos que a gravação pode ser uma ferramenta poderosa para incentivar todos a se comportarem da melhor maneira possível, sabendo que estão sendo gravados, e que também ajuda a fornecer evidências concretas do que realmente aconteceu em um incidente. Já temos a possibilidade de gravação de áudio no app, a alternativa do motorista cadastrar uma câmera veicular e, desde 2022, estamos também explorando a gravação pelo próprio app da Uber.”

No Brasil, a Uber já permite há algum tempo ao parceiro que tiver sua própria câmera veicular cadastrá-la no app para que os seus usuários sejam informados que ela está instalada no veículo, por meio de notificações no próprio app. Esse cadastramento do dispositivo de gravação também permite que o parceiro possa compartilhar gravações com a equipe de suporte, em caso de reporte de incidente.

A empresa também entende que as câmeras tradicionais podem exigir uma configuração complexa e ter um alto custo. Por isso, passou a explorar a possibilidade de gravação usando o aplicativo da Uber, que utiliza a câmera de selfie do smartphone. Além de ser escalável e gratuita, a funcionalidade pode ser configurada pelo motorista em poucos segundos.

Como funciona a gravação de vídeo no aplicativo da Uber:

Ativação: A gravação é opcional e utiliza a câmera frontal do smartphone. Uma vez habilitado o recurso, os motoristas parceiros poderão gravar vídeo e áudio de todas as viagens.

Tempo de gravação: O registro de áudio e vídeo começa ao se aproximar do ponto de embarque e continua pela viagem, parando 20 segundos depois que a viagem for encerrada – isso porque algumas situações podem ocorrer no momento do desembarque.

Privacidade: Assim como já ocorre no recurso de gravação de áudio, o U-Áudio, a gravação de vídeo e áudio também permanece criptografada no celular, sem que ninguém possa acessá-la diretamente – nem a Uber e nem o próprio motorista, que não possui a chave da criptografia. O usuário, por sua vez, é informado que sua viagem será gravada antes de embarcar, tendo liberdade para cancelar a viagem e solicitar outro carro, se preferir.

Análise de incidentes: A única forma da equipe de atendimento da Uber acessar o conteúdo das gravações é mediante um reporte de incidente de segurança no aplicativo. Se o motorista parceiro abrir uma reclamação, ele terá a opção de adicionar o arquivo com o vídeo em questão. Só então a Uber – que tem a chave da criptografia – terá acesso aos registros. A gravação permanece disponível no dispositivo do parceiro pelo período de sete dias após a viagem, sendo automaticamente apagada após esse período se nenhum reporte de incidente atrelado a ela for realizado.

Investigações: As autoridades competentes também podem solicitar acesso a essas imagens compartilhadas pelos parceiros com a Uber, na forma da lei.

Alerj pode multar aplicativos de transporte que cobrarem adicional por ar-condicionado

Uma proposta que tramita na Alerj pretende acabar de vez com a polêmica em torno da cobrança adicional pelo uso do ar-condicionado por motoristas de aplicativo no Rio de Janeiro. De autoria do deputado Rosenverg Reis (MDB), o projeto de lei proíbe a cobrança ao usuário pelo uso do serviço e prevê multa de 1.000 UFIRs RJ para as plataformas de serviço de transporte de passageiros por aplicativo que descumprirem a proibição. Nesta segunda (8/01), a Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor publicou Resolução proibindo a cobrança e estabelecendo medidas em caso de falta de informações claras no momento da contratação dos serviços.

¨A proposta vai ao encontro da Resolução prevista pela Secretaria de Defesa do Consumidor, mas também estabelece multa em caso de descumprimento, acarretando perdas às empresas. Isso, de certa forma, reforça a sua obrigação de estabelecer regras mais transparentes para garantir um serviço de qualidade aos usuários, sem comprometer a relação de parceria com seus motoristas, que também não devem sair no prejuízo¨, ressaltou o deputado.

Apresentado no final de 2023, o PL 2182/2023 ainda aguarda parecer da Comissão de Constituição e Justiça da Alerj. Também será apreciado nas Comissões de Transportes, de Defesa do Consumidor, de Economia, Indústria e Comércio e de Orçamento, Finanças, Fiscalização Financeira e Controle.

Segundo a Resolução publicada pela Secretaria de Defesa do Consumidor, as plataformas precisarão informar a obrigatoriedade ou não do uso de ar-condicionado em todas as categorias disponíveis e os carros que estiverem com o aparelho quebrado deverão sair temporariamente da plataforma.

Motoristas de aplicativo decidem parar de rodar por 24 horas

Motoristas de aplicativo do Rio de Janeiro aderiram a paralização nacional, nesta segunda-feira, dia 15/5. De acordo com informações, a greve deve durar por 24 horas. A previsão dos organizadores é de que as corridas, que foram suspensas hoje por volta das 4h, sigam assim até as 4h desta terça-feira (16). 

O chamado ‘day-off’ é para exigir da empresa responsável pelo aplicativo de transporte uma revisão das tarifas pagas aos motoristas, como cobrança do valor mínimo de R$ 10 para cada corrida e R$ 2 por quilômetro rodado.

Aqui no Rio de Janeiro, o grupo se concentrou nas imediações do aeroporto Santos Dumont, e depois seguiu para a sede da Uber, no Centro, onde permanece neste momento. A Guarda Municipal e a Polícia Militar acompanham o movimento.

Também há registro de mobilização em São Paulo, Salvador, Fortaleza, Alagoas, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Paraná. Até agora, nenhuma empresa de transporte por aplicativo se pronunciou sobre essa paralisação.

TEM INSTAGRAM? SEGUE A GENTE CLICANDO AQUI↵

SEGUE TAMBÉM NOSSO TIKTOK AQUI ↵

Uber Prioridade, serviço que permite 'furar a fila', chega no RJ

Uber prioridade chegou no Rio de Janeiro. A informação foi confirmada pela empresa, que anunciou, nesta quarta-feira (16), a nova função. O aplicativo agora vai possibilitar que a pessoa consiga uma viagem em um tempo de espera menor, porém pagando um valor maior.

"A nova modalidade da plataforma oferece a possibilidade de embarques mais rápidos para os usuários e, para os motoristas parceiros, mais uma oportunidade de ganhos”, explicou a Uber.

Para realizar o pedido do carro “fura fila” é preciso que ao final do chamado o usuário escolha a opção “Prioridade”. A partir daí, os motoristas decidem se querem ou não aceitar as viagens.

O Uber Prioridade já atuava no Brasil em cidades como Belém (PA), Campinas (SP), São Luís (MA), Curitiba (PR), Santos (SP), João Pessoa (PB), Campo Grande (MT), Salvador (BA), Recife (PE), Vitória (ES), Goiânia (GO), Fortaleza (CE) e Belo Horizonte (MG).

Começando pela Baixada Fluminense, Uber agora terá botão para chamar a polícia

A Secretaria de Estado da Polícia Militar do Rio de Janeiro e a Uber acabam de assinar um termo de cooperação inédito no país, que prevê a integração do botão "Ligar para a Polícia" do aplicativo com o Centro de Controle Operacional da Polícia Militar (Cecopom), responsável pelo Serviço 190. O novo sistema entrará em operação inicialmente como projeto-piloto na Baixada Fluminense e depois nas demais regiões do estado.

Concluída a integração, toda vez que um usuário ou motorista parceiro da Uber usar o botão para ligar para o Cecopom da PM por meio do aplicativo, os operadores do serviço de emergência vão automaticamente receber a localização em tempo real e os dados da viagem em que foi originada a chamada. Isso permite uma resposta ainda mais rápida e precisa da força policial, sem que seja necessário quem fez a chamada transmitir essas informações verbalmente ao atendente. Todas as informações – do veículo, do usuário e do motorista -- estarão expostas na tela do computador.

Como prevê o termo de cooperação, haverá um treinamento aos operadores do Cecopom, como também o processo de integração tecnológica. Após a conclusão dessa etapa de treinamento e integração tecnológica, o projeto-piloto do botão "Ligar para a Polícia" será implantado.

- Acreditamos que essa parceria vai contribuir muito para a Corporação e para a sociedade. Vale também ressaltar o caráter integrador dessa parceria e a importância de ferramentas tecnológicas aplicadas à área de segurança pública. Aproveito para agradecer o corpo técnico da nossa área de tecnologia da informação - disse o secretário da SEPM, coronel Luiz Henrique Marinho Pires.

A diretora-geral de Operações da Uber, Silvia Penna, lembra que em uma situação de emergência, cada segundo conta:

- Por isso, foi muito importante a disposição da Secretaria de Estado da Polícia Militar de manter esse diálogo conosco a fim de explorar essa tecnologia para apoiar o trabalho de atendimento a emergências de forma pioneira no Brasil. Se isso puder resultar no envio de ajuda mais rápida em situações críticas, será um recurso a mais para trazer mais segurança a todos que circulam nas cidades. Esse é o tipo de contribuição que acreditamos que nossa tecnologia pode dar às localidades em que atuamos – afirma a dirigente da Uber.

TEM INSTAGRAM? SEGUE A GENTE CLICANDO AQUI↵

Publicado em 15/04/2022

Uber e 99 aumentam preço da corrida após reajuste do combustível

Não está fácil comer e muito menos andar com veículos no Brasil. Diante do aumento do preço do combustível, anunciado pela Petrobras, a Uber e a 99 comunicaram que haverá um aumento nos ganhos dos seus motoristas. O anúncio foi feito na noite desta sexta-feira (10).

Conforme informou a 99, a mudança não irá refletir nos preços pagos pelos usuários. Na Uber, o valor das corridas terá um aumento em 6,5% de forma temporária. Já na 99 o reajuste dos motoristas foi de 5% no preço do quilômetro rodado. 

TEM INSTAGRAM? SEGUE A GENTE CLICANDO AQUI↵

Publicado em 13/03/2022

Uber Moto chega hoje em Belford Roxo, com promessa de corridas mais baratas

Chega hoje, na cidade de Belford Roxo, na Baixada Fluminense, a mais nova modalidade de viagens da Uber: o Uber Moto. Funciona da mesma forma que outros produtos já conhecidos, mas as viagens são realizadas em motocicletas.

A ideia será expandida para todo o Estado do RJ. Se você precisar se deslocar, vai poder fazer viagens na garupa e segundo a empresa, por um preço ainda mais acessível do que o do UberX.

Para a sua segurança e também do seu condutor, o infectologista Dr. Alexandre Barbosa elaborou um protocolo de prevenção ao coronavírus específico para o Uber Moto. Confira as principais recomendações:

O uso de máscara é obrigatório durante todos os momentos. Lembre-se: sem máscara, sem viagem.

A recomendação é que você leve o seu próprio capacete. Caso não tenha, o condutor poderá oferecer capacete extra, higienizado a cada viagem com sanitizantes e desinfetantes aprovados pela Anvisa como efetivos na esterilização contra o vírus da Covid-19.

Lembre-se sempre de utilizar álcool em gel antes e após a viagem. Se não o tiver, o condutor poderá lhe oferecer

A segurança no trânsito é outro tema muito importante em todas as modalidades de viagem da Uber. Confira abaixo algumas dicas preparadas por uma consultoria especializada para o Uber Moto:

Use roupas adequadas para andar de motocicleta e evite chinelos ou sapatos que facilmente saiam do pé

Mantenha os pés na pedaleira quando a moto precisar parar, por exemplo, no semáforo vermelho

Tente acompanhar a movimentação do condutor durante a viagem, para maior equilíbrio do veículo.

Você pode conferir em nosso site mais dicas e recomendações de segurança. No Padrão Uber de Segurança, você pode confiar.

Pronto, agora é só fazer a sua viagem de Uber Moto!

TEM INSTAGRAM? SEGUE A GENTE CLICANDO AQUI↵

22/10/2021

Passageiro de transporte por aplicativo que esqueceu celular no carro ganha ação contra empresa

RIO DE JANEIRO - De acordo com o Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro, a Uber e os motoristas cadastrados na plataforma têm responsabilidade solidária na prestação de serviço. E diante de falha, o consumidor pode buscar a indenização em conjunto ou separadamente.

Foi exatamente que aconteceu com um passageiro, morador do Rio, que buscou amparo na justiça, depois de não ter seu celular devolvido. Segundo aponta, ele teria conseguido contatar o motorista, que de primeiro momento, disse que entregaria o celular, o aparelho acabou ficando desligado. Foi feito um boletim de ocorrência sobre o caso e a justiça foi acionada.

Com base neste entendimento, a 13ª Câmara Cível do TJRJ confirmou a sentença que condenou a empresa a pagar R$ 3 mil por danos morais a um passageiro que esqueceu o telefone celular em um dos carros e não conseguiu recuperar o aparelho.

Na ação judicial movida contra a Uber, o passageiro pediu indenização material no valor de R$ 3.999,00 e reparação moral de R$ 20 mil. A sentença da 6ª Vara Cível do Fórum Regional da Barra da Tijuca julgou procedente em parte os pedidos para condenar a empresa a pagar R$ 3.000,00 por danos morais, além de honorários em 5% do valor da causa.

TEM INSTAGRAM? SEGUE A GENTE CLICANDO AQUI↵

18/10/2021