Um toque de humanidade está transformando a rotina dos pacientes na Policlínica de Nova Aurora, em Belford Roxo, na Baixada Fluminense. Para acabar com as longas filas e o desconforto da espera, a administradora da unidade, Suzi Gandra, implementou uma prática que tem sido elogiada por todos: ela chega de madrugada para distribuir senhas e convida os pacientes a saírem da fila e tomarem um café quentinho.
Na mesa preparada, tem além do café, pão, biscoito e bolo. A unidade de saúde, que já virou referência no atendimento, fica localizada na Rua Tomás, no Largo da Baiana, em Nova Aurora.
A iniciativa visa oferecer um acolhimento digno a quem busca atendimento médico. Em vez de passar horas na rua ou em pé, os moradores podem aguardar o horário de atendimento com mais conforto e começando o dia de forma mais agradável.
“A ideia é simples: ninguém merece esperar por atendimento com fome ou no frio. É um gesto de carinho e respeito que faz toda a diferença para quem já está precisando de cuidados e claro, com o aval do nosso prefeito Canella”, afirma Suzi Gandra.
O "mimo" matinal tem se destacado como um exemplo de como pequenas ações podem humanizar os serviços públicos e melhorar a experiência da população na área da saúde.
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