Procon realizará mutirão de acordos com a light e Enel em todo o Estado do RJ

O Procon Estadual do Rio de Janeiro vai promover um mutirão de renegociação de dívidas com as concessionárias de energia Enel e Light após solicitação do secretário estadual de defesa do consumidor, Léo Vieira. Desta vez, as inscrições poderão ser feitas de forma online ou presencial.

Os consumidores que têm débitos atrasados há mais de 90 dias poderão se inscrever online entre os dias 23/11 e 27/11 através do formulário https://forms.gle/F6N1n91Mh9Hrht3BA. Já aqueles que preferirem o atendimento presencial, deverão comparecer na sede do Procon-RJ entre os dias 06 e 10/12 para fazer a negociação.

As dívidas poderão ser pagas sem entrada e juros, dependendo do caso, em até 24 vezes. Ambas as empresas irão negociar com os consumidores residenciais, e a Enel irá atender também os clientes rurais. A Light dará a possibilidade do cliente pagar os débitos também no cartão de crédito.

“No primeiro semestre deste ano, o Procon-RJ realizou mutirões de negociação com as empresas e quase 1.100 acordos foram fechados. Esta será uma excelente oportunidade, principalmente para aqueles consumidores que fazem jus à tarifa de baixa renda, uma vez que as empresas já começaram a efetuar o corte destes clientes que estão inadimplentes” observou o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho.

Todas as negociações serão realizadas entre os dias 06 e 10/12 com a participação de um servidor do Procon-RJ para fazer a mediação.

*Atendimento presencial*

O atendimento presencial será por ordem de chegada, com distribuição de senhas das 9h às 14h. É imprescindível a apresentação dos documentos pessoais (identidade e CPF) e da conta de consumo que comprove o vínculo com a empresa. A negociação em nome de terceiros só poderá ser realizada através de procuração devidamente assinada, que poderá ser impressa no site do Procon-RJ.

O uso de máscara será obrigatório, assim como a apresentação do comprovante de vacinação. Para evitar aglomeração, será proibida a entrada de acompanhante, exceto daqueles que são portadores de necessidades especiais.

Campanha de negociação de débitos da Light oferece descontos de até 95%

Clientes da Light em situação de inadimplência terão a oportunidade de regularizar seus débitos com a companhia com condições especiais. A empresa lança no dia 1º de outubro uma campanha inédita de negociação de dívidas com descontos que poderão variar até 95 por cento. Cada cliente terá o seu caso analisado individualmente e os descontos serão concedidos de acordo com o perfil da dívida. A campanha terá duração inicial de 30 dias e as negociações somente serão feitas por meio digital, na agência virtual da empresa (https://agenciavirtual.light.com.br/portal/).

O gerente de cobrança da Light, Rodney Argolo, explica que esta é uma oportunidade do cliente quitar seus débitos e, se for o caso, retirar o seu nome do cadastro dos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e SERASA: “A Light está lançando esta campanha para que os clientes possam regularizar a sua situação junto à companhia. É uma chance única e a nossa ideia é oferecer condições muito vantajosas aos consumidores que terão em média 52% de desconto na negociação de débitos. Além disso, há uma outra facilidade: o cliente poderá parcelar o pagamento no cartão de crédito, de qualquer bandeira, em até 24 vezes.", explica.

A campanha é destinada à clientes com pelo menos uma fatura vencida há seis meses ou mais (critérios completos no site da Light). Clientes que já fizeram negociação com a empresa e que estão com parcelamento de dívidas ativo não poderão participar da campanha.

Os interessados devem acessar a agência virtual da Light para verificar os critérios da campanha e se têm direito ao desconto. Quem estiver apto deve clicar no botão “avançar” para verificar as condições oferecidas pela empresa. O desconto é calculado e oferecido automaticamente e, para prosseguir com o pagamento, basta o cliente inserir o número de seu cartão de débito ou crédito.

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01/10/2021

26 bairros do Rio e 5 cidades da Baixada vão ficar sem água nesta quarta; veja quais

A etapa final da manutenção da Light em Ribeirão das Lajes será nesta quarta-feira (29/09), das 7h às 16h. A concessionária deverá concluir o trabalho iniciado na primeira etapa, na semana passada. Como a Cedae recebe água do reservatório para tratamento e distribuição para parte do Rio de Janeiro e Baixada Fluminense, o sistema de abastecimento ficará temporariamente fora de operação durante a execução do serviço, com fornecimento reduzido na região.

Entre as cidades afetadas estão Japeri, Nova Iguaçu, Paracambi, Queimados e Seropédica. No Rio de Janeiro, o impacto será nos seguintes bairros: Anchieta, Bangu, Benfica, Bonsucesso, Caju, Campo Grande, Centro, Del Castilho, Deodoro, Engenho da Rainha, Gericinó, Guadalupe, Higienópolis, Honório Gurgel, Ilha do Governador, Leopoldina, Manguinhos, Padre Miguel, Realengo, Riachuelo, Rocha, Rocha Miranda, Sampaio Correa, São Francisco Xavier, Triagem e Vila Kennedy.

O fornecimento de água será retomado logo após a conclusão do serviço da Light, e a previsão é que a normalização se dê em até 48 horas.

Imóveis com caixas d’água e/ou cisterna não devem sofrer desabastecimento. Mesmo assim, a Companhia recomenda economia de água e adiamento de tarefas não essenciais que exijam grande consumo. Clientes da Cedae podem solicitar o abastecimento por caminhão pipa pelo telefone gratuito 0800-282-1195.

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26/09/2021

Abastecimento de água será interrompido nesta quarta em bairros do Rio e cidades da Baixada

A pedido da concessionária de energia elétrica Light, que irá fazer uma manutenção programada no reservatório de Ribeirão das Lajes, o sistema de abastecimento de Ribeirão das Lajes (que capta água do reservatório para tratamento e distribuição) ficará fora de operação na próxima quarta-feira (22/09). Segundo a Light, o serviço será iniciado às 7h e deve ser concluído até as 16h.

Durante este período, o fornecimento de água ficará reduzido para os municípios de Japeri, Nova Iguaçu, Paracambi, Queimados, Seropédica e para os seguintes bairros do Rio de Janeiro: Anchieta, Bangu, Benfica, Bonsucesso, Caju, Campo Grande, Centro, Del Castilho, Deodoro, Engenho da Rainha, Gericinó, Guadalupe, Higienópolis, Honório Gurgel, Ilha do Governador, Leopoldina, Manguinhos, Padre Miguel, Realengo, Riachuelo, Rocha, Rocha Miranda, Sampaio Correa, São Francisco Xavier, Triagem e Vila Kennedy

O fornecimento de água será retomado logo após a conclusão do serviço da Light e a previsão é de que o abastecimento esteja normalizado em até 48 horas.

Imóveis com caixas d’água e/ou cisterna não devem sofrer desabastecimento. Mesmo assim, a Companhia pede que os clientes usem água de forma equilibrada e adiem tarefas não essenciais que exijam grande consumo. Clientes da Cedae podem solicitar o abastecimento por caminhão pipa pelo 0800-282-1195.

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20/09/2021

Tá ruim, mas vai piorar: Tarifa extra da conta de luz sobe para R$ 14,20 a partir desta quarta

O brasileiro não tem um dia de paz e você acha que está pagando caro pela conta de energia? Então se prepare. De acordo com a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), um novo patamar de bandeira tarifária para as contas de luz de todo o país foi autorizado para entrar na “bandeira tarifária escassez hídrica” e o novo aumento entra em vigor já quarta-feira (1º setembro). O comunicado foi feito nesta terça-feira (31/8). O novo valor será de R$ 14,20 para cada 100 kW/h consumidos.

Ainda conforme o texto divulgado pela agência, a previsão é de que o valor nas alturas permaneça em vigor até 30 de abril de 2022. O sistema de bandeira era revisto mês a mês. A nova bandeira representa uma alta de 49,63% em relação à bandeira vermelha patamar 2, que até agora era a mais alta do sistema e estava em vigor nos últimos meses.

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31/08/2021

Fiação de poste pega fogo e assusta moradores e comerciantes de Heliópolis, em Belford Roxo

BELFORD ROXO - A fiação de um poste no centro do bairro de Heliópolis, em Belford Roxo, na Baixada Fluminense, pegou fogo na tarde desta quinta-feira (26/8) e deixou moradores e comerciantes assustados. Por conta do incidente, o trânsito local teve que ser desviado.

Os moradores contaram também que, por causa do incêndio, parte do bairro ficou sem serviços de  internet e telefonia. Ninguém ficou ferido. Não há informações sobre as causas do fogo.

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26/08/2021

Light firma parceria com municípios da Baixada para inclusão de clientes na Tarifa Social de Energia Elétrica

A Light assina hoje, 2 de agosto, um termo de parceria com quatro municípios da Baixada Fluminense (Nova Iguaçu, Nilópolis, São João de Meriti e Seropédica) para facilitar o cadastro de clientes destas localidades na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE).

O acordo será firmado com a participação, do Diretor Presidente da Light, Raimundo Nonato Alencar de Castro, do Diretor Comercial, Thiago Freire Guth e dos prefeitos de Nova Iguaçu, Rogério Lisboa, de Nilópolis, Abraãozinho David, de São João de Meriti, João Ferreira Neto e de Seropédica, Lucas Dutra.

A parceria prevê a realização do mapeamento das famílias que se enquadram nos requisitos necessários para aderir ao benefício. A Light estima que quase 40 mil clientes nesses municípios possam ter direito à TSEE, que concede até 65% de desconto nas contas de energia.

A Tarifa Social de Energia Elétrica é um benefício criado pelo Governo Federal que garante desconto na conta de energia de famílias em condição de baixa renda. Os municípios abrangidos pelo acordo são:

COMO FUNCIONA O DESCONTO?

DESCONTOS VARIAM DE 10 A 65%

• Primeiros 30 kWh/mês consumidos = 65% de desconto;

• O consumo acima de 30 kWh até 100 kWh/mês = 40% de desconto;

• O consumo acima de 100 kWh até 220 kWh/mês = 10% de desconto;

• O Consumo mensal acima de 220 kWh = NÃO tem desconto

QUEM TEM DIREITO?

Podem solicitar o cadastramento na Tarifa Social famílias inscritas no CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal), com renda familiar mensal menor ou igual a meio salário mínimo por pessoa, ou com renda mensal de até três salários mínimos, que tenha portador de doença ou deficiência, cujo tratamento necessite do uso contínuo de equipamentos ligados à energia, ou quem recebe o BPC (Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social). Vale lembrar que o BPC é emitido pelas agências do INSS e o Número de Identificação Social (NIS) pode ser obtido em um dos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS).

SOLICITANDO O CADASTRO

O Cliente deve reunir os seus documentos (NIS ou BPC, CPF, Documento de Identificação Oficial com foto e o número da instalação que aparece na conta de energia da Light) e entrar em contato com a empresa por meio de um dos seguintes canais de atendimento:

• Agência Virtual (https://agenciavirtual.light.com.br/agv)

• Agências comerciais

• Disque-Light Comercial (0800-282-0120)

Fiação de poste pega fogo pela segunda vez em duas semanas no Centro de Belford Roxo

📷 No lado Esquerdo 31 de maio - Direito 15 de junho

BELFORD ROXO - A fiação de um poste na Avenida José Mariano dos Passos, no Centro de Belford Roxo, na Baixada Fluminense, pegou fogo na manhã desta terça-feira (15), e deixou moradores e comerciantes assustados.

Os comerciantes contaram também que, por causa do incêndio, parte do bairro ficou sem serviços de telefonia e internet. Não há informações sobre as causas do fogo.

Incêndio pela segunda vez. Na tarde do dia 31 de maio, ocorreu um incêndio no poste ao lado da mesma região. A equipe da LIGHT, foi acionada para fazer o reparo, mas duas semanas depois o problema se repetiu.

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15/06/2021

Conta de luz ficará mais cara a partir deste mês de maio

O ideal é preparar o bolso para o mês de maio. Não é só os alimentos ou combustíveis que subiram mais uma vez. A conta de luz vai ficar mais cara, a partir deste mês de maio. A informação foi confirmada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que afirmou que acionará bandeira vermelha em seu primeiro patamar. Com isso, a cobrança de taxa adicional será de R$ 4,169 a cada 100 quilowatts-hora (kWh) consumidos.

A agência alegou que e se refere que o mês de abril marcou o fim do período de transição entre as estações de chuva e seca nas principais bacias hidrográficas do sistema elétrico. O nível dos reservatórios é o pior já registrado, desde 1931. O aumento será nacional. 

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02/05/2021

Light lança atendimento pelo WhatsApp para clientes

Neste primeiro momento, serão oferecidos os serviços de 2ª via, consulta de débitos e atualizações cadastrais por meio do número (21) 99981-6059. Agora você também pode falar com a Light pelo WhatsApp.

Por meio da tecnologia de Inteligência Artificial, os clientes poderão entrar em contato com a empresa e solicitar os seguintes serviços comerciais, pelo número (21) 99981-6059, no aplicativo:

- Consulta de débitos; 

- 2ª via da conta de energia;

- Consulta ao código de barras da conta de energia;

- Atualização cadastral de telefone fixo, celular e e-mail.

O desenvolvimento do novo canal é fruto do comprometimento da Light com ações de melhorias nos processos e canais de relacionamento com os clientes. A companhia segue à disposição pelos outros canais de atendimento:

· Disque-Light Comercial (0800-282-0120)

· Disque-Light Emergência (0800 021 0196)

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12/04/2021

Prepare o bolso: conta de luz vai ficar mais cara no Rio

RIO DE JANEIRO - Prepare o Bolso. A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), aprovou nesta terça-feira (09 de março) os reajustes para os consumidores da Light.

O aumento passa a valer a partir da próxima segunda-feira (15 de março), para os consumidores de baixa tensão, comerciais e residenciais e o aumento médio é de 4,67 %. Para os consumidores de alta tensão industriais, a correção média será de 11,83%.

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09/03/2021

Manutenção vai interromper energia em bairros da Baixada nesta quinta, sexta, sábado e domingo

A Light vai realizar nova manutenção programada nesta quinta, sexta, sábado e domingo (31) em diversas localidades da Baixada Fluminense. Por isso, o fornecimento de energia será interrompido nessas regiões.

De acordo com a empresa, para possibilitar a execução de serviços indispensáveis à manutenção e ampliação da rede distribuidora, será necessário interromper o fornecimento de energia elétrica nos dias, locais e horários abaixo: A energia poderá ser restabelecida antes do horário previsto.

28 DE JANEIRO

DUQUE DE CAXIAS

GRAMACHO

Das 8h30 às 17h

AV PELOTAS (parte)

JARDIM GRAMACHO

Das 8h30 às 17h

AV CHOPIN (parte)

XEREM

Das 9h às 18h

R DECIO OLIVEIRA (parte)

R PEDRINHAS (parte)

ITAGUAI

CHAPERO

Das 9h às 13h

R SETE (parte)

PIRANEMA

Das 9h às 13h

R NERY ROSA SCHWARTZ (parte)

R PASTOR MANOEL MATIAS VASCONCELOS (parte)

R ROSEMARY ALVES PEREIRA DA SILVA (parte)

NOVA IGUACU

AMBAI

Das 9h às 17h

EST ADRIANOPOLIS (parte)

BAIRRO DA LUZ

Das 9h às 13h

R PADRE GUSMAO (parte)

CAIOABA

Das 13h às 18h

R CEARA (parte)

JARDIM ESPLANADA

Das 13h às 18h

R VIGA (parte)

PARAISO

Das 9h às 13h

AV ABILIO AUGUSTO TAVORA (parte)

29 DE JANEIRO

BELFORD ROXO

AREIA BRANCA

Das 8h30 às 17h

R ALBERTO BRIGAGAO (parte)

R PRUDENTE DE MORAIS (parte)

CENTRO(BR)

Das 8h30 às 17h

R ARISTIDES (parte)

R GENERAL DUTRA (parte)

ITAGUAI

CENTRO(IT)

Das 9h às 17h

R DARCY TEIXEIRA FONTES (parte)

R DOUTOR CURVELO CAVALCANTE (parte)

R SANTO LEDA SANTIAGO (parte)

NOVA IGUACU

CERAMICA

Das 9h às 17h

EST SAO JOSE (parte)

R CARMITA HENRIQUE DE ABREU (parte)

PARAISO

Das 9h às 17h

AV ABILIO AUGUSTO TAVORA (parte)

30 DE JANEIRO

NOVA IGUACU

NOVA ERA

Das 9h30 às 17h30

R AFONSO PENA (parte)

R BELA VISTA (parte)

R MILTON TINOCO (parte)

R MONICA SENDER (parte)

31 DE JANEIRO

NOVA IGUACU

BAIRRO DA LUZ

Das 8h30 às 17h

R   PADRE GUSMAO (parte)

PARAISO

Das 8h30 às 17h

AV  ABILIO AUGUSTO TAVORA (parte).

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27/01/2021

Cobrança por 'gato' que passa de R$ 8 mil gera reclamações de consumidores da Light

Moradores do Rio estão sendo supreendidos com multas da Light, e segundos eles alegam, que não possuem algum furto de energia, conhecido como "gato". Conforme uma bancária alegou nas redes sociais, a concessionaria enviou aos seus sogros uma carta de processo administrativo e o aviso de cobrança de R$ 8.300 devido a irregularidades no relógio, porém ela contraria a versão da empresa. 

Rosana De Biase disse que o casal de idosos são moradores do bairro do Maracanã, na zona norte do Rio, e que o relógio havia sido trocado há dois anos, foi aí que começou o dor de cabeça. Os sogros de Rosana, começaram a receber com frequência visitas dos técnicos da Light, que alegaram o pouco consumo.

A equipe de reportagem do jornal Destaque Baixada, procurou a Light, que se defendeu. "A Light informa que não multa seus clientes. O que a empresa faz ao constatar eventuais irregularidades, por meio de vistorias feitas por equipes técnicas, é calcular as perdas e apresentar ao cliente, conforme orientado pela resolução 414 da Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL.

Contestações à cobranças ou ao TOI (Termo de Ocorrência e Inspeção) podem ser feitas pelo call center, nas agências físicas ou nas redes sociais da concessionária. Todas as solicitações são analisadas pela Light em até 15 dias úteis, prazo estabelecido pela Aneel. O cliente pode ainda recorrer à Ouvidoria da Light, em segunda instância, caso discorde do resultado da análise feita em primeira instância." Disse a empresa.

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12/11/2020 

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Light adia manutenção na quarta-feira que reduziria abastecimento de água no Rio e na Baixada

A Light informou que foi adiada a manutenção que seria realizada, nos dias 11 e 18 de novembro, em suas comportas no reservatório de Lajes, localizado no município de Piraí. Conforme a empresa, será informado assim que os trabalhos de manutenção forem remarcados.

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09/11/2020 

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Apagão! Cidades do RJ registram falta de luz no dia mais quente do ano

Cidades do RJ registraram falta de energia durante o final da tarde desta sexta-feira (02/10). De acordo com informações, O apagão ocorreu devido a falha no sistema de transmissão de furnas. Equipes tentam normalizar a situação.

O problema de falta de luz, trouxe complicações para quem está voltando para casa. A Supervia se manifestou para informar o porque da demora para a chegada dos trens. "Passageiros, em função de falta de energia na região, os trens operam com aguardo de sinalização no trecho entre as estações Gramacho e Saracuruna. A operação entre Gramacho e Central do Brasil segue normalmente." Disse. 

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02/10/2020 

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Manutenção da Light deixa Hospital da Posse sem luz, nesta quarta-feira

A Light está desde às 9h da manhã desta quarta-feira (11/03) realizando reparos em uma subestação e, por este motivo, o Hospital Geral de Nova Iguaçu funciona com auxílio de geradores. Todo o serviço de atendimento aos pacientes está mantido – realização de consultas, cirurgias, atendimento de emergência - contudo há lentidão para a realização de exames de imagens ( raio X e tomografia) e alguns consultórios do ambulatório estão sem luz. 

Os aparelhos de ar condicionado também funcionam normalmente. A Light informou que a manutenção deve ser concluída às 15h. Cabe ressaltar que o HGNI está superlotado nesta quarta-feira (11), com 450 pacientes internados, 20% acima de sua capacidade de atendimento. Cerca de 45% desses pacientes são de outros municípios.

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11/03/2020

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Conta de luz vai ficar mais cara a partir do dia 15 de março

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) aprovou nesta terça-feira (10) reajuste médio de 6,21% para as tarifas da Light. O aumento começa a valer em 15 de março. Os consumidores comerciais e residenciais (baixa tensão) terão um reajuste médio de 5,98%. Para os de alta tensão, consumidores industriais, a correção média será de 6,73%. 

Cerca de 4,1 milhões de unidades consumidoras são atendidas hoje pela Light em 32 municípios do Rio de Janeiro. De acordo com a Aneel, um dos fatores que contribuíram "significativamente" para a variação foi o aumento do valor da energia da hidrelétrica de Itaipu, que fornece parte da energia consumida no Rio.

Hospital da Posse está sem luz há quase duas horas e funciona por geradores

NOVA IGUAÇU - Por volta das 13h desta terça-feira (07/01), aconteceu uma queda de energia no Hospital Geral de Nova Iguaçu (HGNI), em decorrência de problemas com a Light. Para manter os equipamentos e a emergência funcionando, as equipes imediatamente acionaram os geradores. 

De acordo com a direção do Hospital da Posse, o atendimento permanece normal, porém a unidade segue sem luz fornecida pela Light. A equipe de reportagem procurou a empresa de energia e até a publicação desta matéria, não havia respondido.

Atualização 16h; Às 15h28 a luz do hospital foi restabelecido.

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07/01/2020

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Conta de luz vai ficar mais cara a partir de novembro

Consumidores preparem o bolso, se estava complicado economizar, a partir 1º de novembro, vai ficar ainda mais difícil. A conta de energia elétrica vai ficar mais cara, saindo da bandeira amarela e entrando para vermelha. O motivo seria por conta da escassez de chuvas, pois neste período, as bacias hidrográficas ficam abaixo da média. 

A decisão foi determinada e divulgada pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica). Com o novo aumento, a cada 100 kWh utilizados, será cobrada uma taxa de R$ 4,16.

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Por Redação Jornal Destaque Baixada

29/10/2019

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Cinco cidades da Baixada Fluminense terão abastecimento de água reduzido nesta quarta-feira

A pedido da Light, para a realização de serviços de manutenção na Usina de Fontes, a Cedae vai retirar de carga o sistema de abastecimento de Ribeirão das Lajes nesta quarta-feira (23/10), a partir das 08 horas. A previsão é de que o serviço seja concluído e que o abastecimento seja retomado a partir das 16 horas do mesmo dia.

Durante este período o abastecimento ficará reduzido nos municípios de Nova Iguaçu, Seropédica, Queimados, Japeri/Engenheiro Pedreira e Paracambi, na Baixada Fluminense e, no Rio de Janeiro, nos bairros de Anchieta, Bangu, Campo Grande, Deodoro, Gericinó, Padre Miguel, Realengo, Vila Kennedy, Honório Gurgel, Guadalupe, Rocha Miranda, Engenho da Rainha, Del Castilho, Higienópolis, Bonsucesso, Ilha do Governador, Centro, Leopoldina, Caju, Rocha, Benfica, Riachuelo, Sampaio Corrêa, São Francisco Xavier, Triagem e Manguinhos.

Moradores de imóveis que dispõem de sistema de reservação (caixas d'água e/ou cisterna) não devem sofrer desabastecimento, mas mesmo assim, a companhia pede que os consumidores consumam de forma equilibrada e adiem tarefas que exijam grande consumo de água.

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18/10/2019

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