Neste sábado, dia 7/2, clientes do banco Itaú foram surpreendidos por uma falha generalizada nos serviços digitais da instituição. O aplicativo, principal canal de atendimento do banco, apresenta instabilidade e impede que milhares de usuários realizem operações financeiras essenciais.
As reclamações ganharam força nas redes sociais. Segundo os relatos, o aplicativo apresenta mensagens de erro logo na tela de login ou exibe a mensagem de "Desculpe, não conseguimos carregar a tela de acesso".
Acesso à conta: Impossibilidade de realizar o login.
Pix fora do ar: Erros ao tentar enviar ou receber pagamentos instantâneos.
Cartões: Dificuldade em consultar faturas ou liberar cartões virtuais para compras online.
A falha ocorre em um dia de movimento intenso no comércio, prejudicando tanto consumidores que dependem do aplicativo para pagar contas, quanto lojistas que utilizam o sistema para conferir recebimentos.
Até o momento, o Itaú ainda não detalhou a causa técnica da pane, mas costuma orientar os clientes a aguardarem a normalização ou utilizarem canais alternativos, como o Internet Banking (via computador), embora alguns usuários também relatem lentidão nessa modalidade.
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